STANDARD-RÜCKGABEFRIST

Sie haben 14 Werktage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCH?

Für Einkäufe im ALFABETA Online-Shop besteht keine Umtauschmöglichkeit.
Wenn Sie möchten, können Sie das gekaufte Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?

Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach durchführen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Sie können eine Rückgabeanfrage über den ALFABETA Online-Shop stellen. Sie können Ihre Rückgabeanfrage über Mein Konto – Meine Bestellungen – Ich möchte eine Rückgabe vornehmen.

2. Legen Sie Ihre Rechnung zusammen mit den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, in eine Tasche oder einen Karton, der dem ähnelt, in dem Ihre Bestellung verschickt wurde.

RÜCKGABEOPTION BEI LIEFERUNG AN CARGO-FILIALE

Schreiben Sie unseren Adresscode als MNG Cargo 617741355 auf das Paket. Sie können Ihr Rücksendepaket in jeder MNG Cargo-Filiale abgeben.

RÜCKGABEOPTION MIT HAUSLIEFERUNG

Sie können ALFABETA auf Ihr Rücksendepaket schreiben. Sie können einen Kurierdienst anfordern, indem Sie MNG Cargo unter 0(850) 222 06 06 anrufen, um Ihre Rücksendung entgegenzunehmen.

RÜCKGABEOPTIONEN

Sobald Ihre Rücksendung erfolgt ist, wird Ihnen Ihr Rückerstattungsbetrag innerhalb von 5 Tagen entsprechend der Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben.

KARTE
Karte: Wenn Sie einen Kauf mit einer Karte getätigt haben, wird Ihre Rückerstattung auf die Karte zurückerstattet, die Sie für die Zahlung verwendet haben.

Ratenzahlung per Karte: Wir erstatten den Betrag an Ihre Bank zurück und Ihre Bank zieht den Rückerstattungsbetrag von der Ratenzahlung ab.

Zahlung per Zahlungsanweisung: Bitte teilen Sie unserem WhatsApp-Kundenservice Ihre Kontonummer mit, auf die Ihre Rückerstattung erfolgen soll.

KANN ICH MEINE RÜCKSENDUNG MIT EINEM ANDEREN SPEDITIONSUNTERNEHMEN VERSCHICKEN?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung über das von uns angegebene Frachtunternehmen abzuwickeln.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendungen nicht mit verschiedenen Frachtunternehmen durchzuführen. Unser Rücksendeverfahren bietet nur eine Rücksendeoption mit MNG Cargo.

MUSS ICH FÜR RÜCKSENDUNGEN VERSANDKOSTEN BEZAHLEN?

Ihre Rücksendung können Sie kostenfrei bei unserem Vertragsunternehmen MNG Kargo durchführen.

KANN ICH EINE RÜCKGABE IM FILIALGESCHÄFT VORNEHMEN?

Produkte, die in unserem Online-Shop gekauft wurden, können nicht in physischen Geschäften zurückgegeben werden.